Política de Privacidade
Última atualização: 2 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o ConvivEM coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e as exigências do Google Play. Ao utilizar o ConvivEM, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados pessoais coletados
O ConvivEM coleta os seguintes dados pessoais: nome completo, endereço de e-mail, dados de saúde informados pelo próprio usuário (sintomas, humor, medicamentos, consultas, exames e anotações), conteúdo de publicações no mural comunitário e mensagens privadas, além de dados técnicos como endereço IP e informações de dispositivo coletadas automaticamente para funcionamento e segurança do serviço.
2. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados exclusivamente para: (i) criação e autenticação da conta; (ii) funcionamento das funcionalidades solicitadas por você, como diário de sintomas, gestão de medicamentos, agenda de consultas e exames, relatórios, biblioteca, rede de especialistas, mural comunitário e assistente de IA; (iii) envio de notificações e lembretes; (iv) comunicação com o usuário; (v) cumprimento de obrigações legais e segurança da plataforma.
3. Dados sensíveis e informações de saúde
Por se tratar de um aplicativo voltado a pessoas com Esclerose Múltipla, o ConvivEM pode receber dados de saúde, que são considerados dados sensíveis pela LGPD. Esses dados são tratados SOMENTE para as finalidades das funcionalidades que você solicita (como registrar sintomas, medicamentos e exames para seu acompanhamento pessoal). O ConvivEM NÃO utiliza seus dados de saúde para publicidade, venda a terceiros ou qualquer finalidade que você não tenha autorizado. O compartilhamento de dados com profissionais de saúde ocorre apenas quando você decide compartilhar um relatório ou informação diretamente.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores com medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito e segregação por usuário. Apenas você e administradores autorizados têm acesso aos seus registros. Aplicamos boas práticas de proteção, mas nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Mantermos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme obrigação legal.
5. Compartilhamento de dados
O ConvivEM não vende nem aluga seus dados. Podemos compartilhar dados apenas: (i) com provedores de infraestrutura e serviços necessários ao funcionamento do app (como hospedagem e processamento de pagamentos); (ii) quando exigido por lei ou ordem judicial; (iii) mediante seu consentimento explícito. Profissionais de saúde cadastrados na rede têm acesso apenas aos dados que você decide compartilhar com eles.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O ConvivEM utiliza tecnologias de armazenamento local (como localStorage) para manter suas preferências de idioma e tema, e cookies essenciais para o funcionamento da autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.
7. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou inexatos, anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, portar os dados a outro fornecedor, eliminar dados pessoais tratados com consentimento, obter informações sobre o compartilhamento e revogar o consentimento a qualquer tempo.
8. Exclusão dos dados e da conta
Você pode solicitar a exclusão de todos os seus dados e da sua conta a qualquer momento, diretamente nas Configurações do aplicativo (opção 'Excluir minha conta') ou por contato com o responsável. A exclusão é irreversível e remove sintomas, medicamentos, consultas, exames, publicações e demais registros associados à sua conta.
9. Contato do responsável
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar a exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail oficial contato@convivem.com. Responderemos em até 48 horas.